상품은 본사로 도착했다는데 환불 처리는 언제 될까요?

상품은 도착 후 물류에서 반품 담당자 측으로 이동하여 검품하는 시간이 1~2일(주말 제외) 정도 소요되고 있습니다.
기간이 2~3일이 지난 후에도 환불 처리가 되어 있지 않고 있다면, 문의 게시판 또는 본사 고객센터로(02-841-3694)로 문의하시면 확인 도와드리겠습니다.

다른 사람 명의 계좌로도 결제금액을 환불받을 수 있나요?

무통장으로 입금하신 주문 건이라면 고객님의 정보 확인 및 고객님으로부터 안내받은 은행명 계좌번호 예금주가 일치할 경우 다른 명의 계좌로도 환불 가능합니다.

결제 시 사용한 쿠폰, 적립금은 어떻게 되나요?

결제 시 사용하신 적립금은 자동으로 환원 처리되며, 쿠폰은 문의 게시판 또는 본사 고객센터(02-841-3694)로 요청해주셔야 재발급 가능합니다.

환불금액은 어떻게 처리되나요?

　환불은 아래와 같이 진행되고 있습니다.
-무통장입금
　→환불계좌 확인 후 접수일로부터 영업일 기준 1일 이내
-실시간 계좌이체
　→취소 완료일로부터 영업일 기준 2일 이내
-신용카드
　→승인 취소 완료일로부터 영업일 기준 5~7일 이내
-체크카드
　→승인 취소 완료일로부터 영업일 기준 1~2일 이내 해당 카드 계좌로 입금
-소액결제
　→결제 취소 처리 되며, 해당 월 휴대폰 요금에 청구되지 않음.
　　취소 완료일로부터 영업일 기준 1일 이내

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴를 원하시는 경우 로그인 → 마이페이지 → (개인 정보) 회원 탈퇴 신청을 클릭하시어 회원 탈퇴가 가능합니다.

비밀번호 변경 가능한가요?

비밀번호 변경은 마이페이지 회원정보 변경에서 수정하실 수 있습니다.

아이디/비밀번호를 잃어버렸을 땐 어떻게 찾나요?

아이디, 비밀번호 잊어 분실하셨다면 홈페이지 상단 '로그인' 클릭 후 아이디 찾기를 클릭하시면 이메일 또는 휴대폰 번호를 통해 아이디 확인이 가능하며, 비밀번호의 경우 아이디와 메일 주소를 입력하시면 임시 비밀번호가 메일로 발송되고 있습니다.

※회원 정보 기입 시 이메일 또는 휴대폰 번호를 입력하시지 않을 경우, 아이디 및 임시 비밀번호 발급이 제한될 수 있습니다.

회원 가입은 어떻게 하나요?

홈페이지 상단 회원가입에서 폰트리몰 이용약관 및 개인 정보 보호 정책에 동의하신 뒤 개인 정보 내용을 입력하시면 회원 가입이 완료됩니다.

일반회원과 평생회원은 무슨 차이인가요?

일반회원에서 평생회원으로 전환시 회원 탈퇴 이전에는 별도의 접속이 없어도 고객님의 계정이 휴면계정으로 전환되지 않습니다.
이 외의 별도 혜택이나 개인 정보의 수집량의 차이는 없으며, 시스템상 평생회원 > 일반회원으로 전환은 불가능함을 안내드립니다.

회원 가입 시 제공되는 혜택이 있나요?

회원 가입 시 적립금 3000원이 지급되며 상품 구매 시 10% 할인 쿠폰을 다운로드하실 수 있습니다.
그리고 구매 후 3% 적립금을 고객님의 아이디로 적립해드리고 있습니다.

※10% 할인쿠폰은 자동 지급이 아닌 상품 페이지 내 10% 할인쿠폰 안내문을 클릭하여 다운로드하실 수 있습니다.